PERGUNTAS QUE TODO MUNDO JÁ FEZ OU VAI FAZER 

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OUIJA BOX?

TODAS as compras do site acompanham a caixa personalizada da TRICK AND TREAT que imita um tabuleiro de Ouija e pode ser usada para guardar suas coisinhas ou para invocar coisinhas (brincadeira, a caixa não possui nenhuma intenção além decorativa).

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QUE CHEIRO É ESSE?

Bom, né? Essa essência nas roupas foi desenvolvida exclusivamente e é uma mistura secreta de ervas com chocolate (sim!). Nós decidimos perfumar nossas roupas com cheiro doce pra que nossos clientes pudessem viver a experiência real de Doces e Travessuras ao abrir a caixa. Logo será possível comprar um frasco dela na loja também, fique de olho.

O cheiro dura até 3 lavagens. Caso você seja alérgico(a) ou sensível a cheiros, lave antes de usar para amenizar, ok?

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EI, ESSA PEÇA É PARECIDA COM A DE VOCÊS... É DE VOCÊS TAMBÉM?
Não. Se essa peça levar o nome de qualquer outra empresa que não seja a TRICK AND TREAT e não tiver nossa etiqueta, você está lidando com plágio, fique atento.

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Troca

Caso seu produto não tenha servido é possível fazer a troca por diferente tamanho conforme disponibilidade. Informe nossa equipe através do instagram ou email trickandtreatstore@outlook.com e assim veremos se existe um produto disponível para troca.

 

Produtos NÃO DEVEM SER RETORNADOS a TRICK AND TREAT sem antes serem acordados os termos de troca via instagram ou email.

 

Como nossa produção é em pequena escala, alguns produtos não possuem outro tamanho disponível. Neste tipo de caso é possível fazer a troca por outro produto de mesmo valor, ou com reembolso parcial (valor da nova compra menor que a anterior) ou pagamento de excedente (valor da nova compra superior ao anterior). Ou pode ser feito o estorno total do valor. Tudo isso negociável com nossa equipe via instagram ou email.

 

O prazo máximo para troca de um produto é de 10 (dez) dias corridos após a confirmação do recebimento do produto

 

É muito importante que os produtos de troca estejam em perfeitas condições, sem indícios de uso, além de retornados ao endereço da TRICK AND TREAT na caixa original junto a todos os itens que acompanham.

 

Todas as etiquetas e selos, caso houverem, devem permanecer nos mesmos locais de origem.

 

Utilize a empresa para transporte de sua preferência. Recomendamos empresas que possibilitem o monitoramento da entrega, além de uma política, por parte da empresa, de reembolso em caso de extravio de carga.

 

Qualquer outra dúvida, entre em contato.

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Tempo de Envio

Após recebermos a confirmação do pagamento via plataforma de gerenciamento de vendas, seu produto será postado em até 4 dias úteis. Utilizamos os Correios do Brasil para o envio de todos os produtos da TRICK AND TREAT.

 

O transporte do produto pelos Correios, depende da região e do modelo de envio escolhido, podendo variar entre 7 a 10 dias úteis Encomenda Normal Nacional (PAC), 2 dias úteis capitais ou 3 dias úteis interior pelo sistema de Encomenda Expressa Nacional (SEDEX) e de 10 a 25 dias para entregas internacionais. 

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Processo de Compra

Toda a compra realizada em nossa loja online é feita através de reconhecidas plataformas de gerenciamento de vendas, como Paypal ou Pagseguro.

 

Todas suas informações de compra ficam restritas a essas plataformas (como dados do cartão de crédito e etc), sendo assim, nós apenas recebemos suas informações de envio.

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Outras Dúvidas

Caso ainda tenha ficado com dúvida, fale conosco através do instagram ou email.

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For further information, please contact us via Instagram DM or email. 

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